Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB)

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB») gelten für alle Käufe, Bestellungen und Verträge, die über die folgenden Websites und Online-Dienste abgeschlossen werden: www.zehmcosmetic.store, www.zehmcosmetic.ae, www.zehmcosmetic.ch, www.zehmcosmetic.co.uk, www.zehmcosmetic.one, www.zehmcosmetic.jp, www.zehmcosmetic.com, www.saanen.store, www.cosmeticpodcast.ch

Sie regeln sämtliche Bestimmungen in Bezug auf den Vertragsschluss, die Lieferung von Produkten, Rückgaben, Zahlungsmethoden und sonstige Transaktionen, die zwischen Zehm Cosmetic Suisse GmbH (nachfolgend "Zehm Cosmetic Suisse" oder "wir") und den Nutzer/innen der oben genannten Websites abgeschlossen werden.

Mit dem Abschluss eines Vertrages auf einer der genannten Websites akzeptieren die Käufer/innen diese AGB und verpflichten sich, die darin festgelegten Bedingungen einzuhalten.

2. Gegenstand der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Gegenstand dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist die Regelung der Bedingungen und Modalitäten, unter denen die Zehm Cosmetic Suisse GmbH (nachfolgend „der Verkäufer") den Verkauf und die Lieferung der bestellten Produkte an den Käufer vornimmt.

Die AGB gelten uneingeschränkt und vorbehaltlos für alle Verkäufe der von der Zehm Cosmetic Suisse GmbH auf diesen Websites angebotenen Produkte. Die AGB sind jederzeit über einen Link auf den Websites und bei Bestätigung der Bestellung aufrufbar.

Wichtiger Hinweis: Diese AGB in deutscher Sprache bilden die Grundlage für alle Vertragsverhältnisse. Übersetzungen in andere Sprachen dienen lediglich der Verständlichkeit und haben keine rechtliche Bindung. Im Falle von Unstimmigkeiten oder Missverständnissen zwischen der deutschen und einer anderen Sprachversion sind ausschliesslich die deutschen AGB massgeblich.

3. Identität der Gesellschaft

Zehm Cosmetic Suisse GmbH

Rübeldorfstrasse 21

3792 Saanen, Schweiz

Handelsregister: CHE-410.456.013

Umsatzsteuernummer (inkl. Mwst): CHE-410.456.013 MWST

Telefonnummer: +41 33 748 3794 (gebührenpflichtig aus In- und Ausland)

E-Mail: info@zehmcosmetic.ch

Telefonische Öffnungszeiten: Mo – Do 10:00 Uhr bis 12.00 Uhr und 13.00 Uhr bis 17.00 Uhr. Fr 10:00 Uhr bis 15.00 Uhr

4. Bestellungen, Vertragsschluss

4.1 Preise

Sämtliche Verkaufspreise sind auf der Website als Bruttopreise (einschliesslich Umsatzsteuer) in Schweizer Franken angegeben. Es gelten die Preise, die zum Zeitpunkt der Aufgabe der Bestellung durch den Käufer auf der Website angegeben sind. Die Preise verstehen sich zzgl. der Versandkosten, die dem Käufer zusätzlich zum Preis der gekauften Produkte in Rechnung gestellt werden.

4.2 Zollgebühren und Einfuhrsteuern

Bei Lieferungen in Länder ausserhalb der Schweiz können zusätzliche Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder andere lokale Abgaben anfallen, die vom Käufer zu tragen sind.

4.3 Produkteigenschaften

Der Käufer kann ein oder mehrere Produkte aus den verschiedenen, auf der Website vorgeschlagenen Kategorien auswählen. Der Verkäufer kann das Sortiment jederzeit ändern.

4.4 Verfügbarkeit

Die von der Zehm Cosmetic Suisse GmbH präsentierten Produktanzeigen gelten, solange sie auf der Website angekündigt werden, vorbehaltlich der Warenverfügbarkeit. Im Falle einer vollständigen oder teilweisen Nichtverfügbarkeit der Produkte nach der Bestellung wird der Käufer so schnell wie möglich und innerhalb von höchstens 5–10 Werktagen per E-Mail informiert.

4.5 Bestellung

Jede Bestellung setzt die Annahme dieser AGB voraus. Der Käufer kann aus dem Sortiment des Verkäufers Produkte auswählen und diese über den Button „In den Warenkorb" in einem Warenkorb sammeln. Über den Button „Zur Kasse" gibt er ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Waren ab.

Der Verkäufer ist berechtigt, Bestellungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen, insbesondere wenn ein Produkt nicht mehr verfügbar ist, eine Zahlungsberechtigung nicht festgestellt werden kann, Versandbeschränkungen gelten oder Produktanzeigen einen offensichtlichen Fehler aufweisen.

5. Bezahlung

5.1 Zahlungsmethoden

Die Zehm Cosmetic Suisse GmbH stellt folgende Zahlungsmethoden bereit (je nach Land und Verfügbarkeit):

• Kredit- und Debitkarten: Visa, MasterCard, American Express
• Digitale Wallets: Apple Pay, Google Pay
• Schweiz: Twint, SOFORT (Klarna)
• EU: SEPA-Lastschrift, iDEAL, Bancontact, Giropay
• Vereinigtes Königreich: BACS Direct Debit, Faster Payments
• Japan: Konbini, PayPay

5.2 Zahlungsmodalitäten

Alle vom Verkäufer angenommenen Bestellungen verpflichten zur Zahlung. Zahlungen sind grundsätzlich in Schweizer Franken (CHF) zu leisten. Eventuelle Bank- oder Transaktionsgebühren trägt der Käufer.

5.3 Rückerstattungen

Im Falle einer Rückerstattung erfolgt die Rückzahlung grundsätzlich über die gleiche Zahlungsmethode, die der Käufer bei der Bestellung verwendet hat. Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsmethode und Bank bis zu mehreren Werktagen dauern.

5.4 Sicherheit im Zahlungsverkehr

Zur Gewährleistung der Sicherheit bei der Zahlung verwendet die Zehm Cosmetic Suisse GmbH das Zahlungssystem der Stripe Inc. Stripe gewährleistet durch modernste Verschlüsselungs- und Authentifizierungstechnologien die Sicherheit und Vertraulichkeit der Zahlungsdaten.

6. Bestellung und Versand

6.1 Allgemeine Regelungen

Die vom Käufer bestellten Produkte werden an die vom Käufer angegebene Versandadresse geliefert. Der Käufer ist dafür verantwortlich, dass die angegebene Versandadresse vollständig und korrekt ist. Der Verkäufer übernimmt keine Haftung für Lieferverzögerungen oder Verluste, die durch unvollständige oder fehlerhafte Adressangaben verursacht werden.

6.2.1 Versand innerhalb der Schweiz

Der Versand erfolgt in der Schweiz standardmäßig per Schweizer Post. Die reguläre Versanddauer beträgt 2–3 Werktage.

6.2.2 Internationaler Versand

Der Verkäufer bietet einen weltweiten Versand an, soweit keine länderspezifischen Einschränkungen bestehen. Die Lieferzeit ins Ausland beträgt in der Regel 5 bis 14 Werktage, kann jedoch je nach Region und Zollabwicklung abweichen.

7. Anomalien, Schäden, beschädigte Pakete

Der Käufer oder Empfänger der Bestellung wird gebeten, den offensichtlichen Zustand des Pakets und der Produkte bei der Lieferung zu überprüfen. Im Falle von Unregelmässigkeiten wird der Käufer gebeten, Schäden oder Mängel möglichst innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Ware dem Verkäufer zu melden.

Wenn der Zusteller anwesend ist: Verweigern Sie die Zustellung und äussern Sie sofort alle Vorbehalte bezüglich der festgestellten Anomalie. Wenn der Zusteller nicht anwesend ist: Öffnen Sie das Paket nicht und melden Sie zeitnah die Verweigerung der Lieferung dem Verkäufer.

8. Kein Widerrufsrecht / Keine Rückgabe

Die Rückgabe oder der Widerruf ist ausgeschlossen bei:

• Geöffneten oder benutzten Produkten, insbesondere bei Kosmetik, Nahrungsergänzungsmitteln oder Zahnpflegeartikeln aus Hygienegründen.
• Produkten, die auf Wunsch des Käufers individuell angefertigt oder angepasst wurden.
• Nichtgefallen oder falsche Produktauswahl.

9. Gewährleistung

Alle Produkte unterliegen der gesetzlichen Konformitätsgarantie sowie der Garantie gegen versteckte Mängel gemäß den Artikeln 197 ff. des Schweizerischen Obligationenrechts (OR).

Die gesetzliche Gewährleistung gilt nicht bei unsachgemäßer Nutzung, Beschädigung durch den Käufer, nicht autorisierten Reparaturen, äußeren Einflüssen oder natürlichem Verschleiß.

Transportschäden sollten innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt dem Kundenservice gemeldet werden.

10. Haftung

Die Zehm Cosmetic Suisse GmbH haftet dem Käufer gegenüber für Schäden nur, soweit diese auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet die Zehm Cosmetic Suisse GmbH nur bei der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht und ist auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

Die Haftung für mittelbare Schäden, Folgeschäden und entgangenen Gewinn ist – ausser bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit – ausgeschlossen. Die Zehm Cosmetic Suisse GmbH haftet nicht für Leistungsstörungen durch Dritte (Versanddienstleister, Zahlungsanbieter etc.) sowie bei höherer Gewalt.

Die auf der Website veröffentlichten Informationen zu Produkten ersetzen keine medizinische, pharmazeutische oder dermatologische Beratung. Die Anwendung der Produkte erfolgt in eigener Verantwortung des Käufers.

11. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferten Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung aller im Zusammenhang mit dem Kaufvertrag stehenden Forderungen im Eigentum der Zehm Cosmetic Suisse GmbH. Das Eigentum an den Produkten geht erst dann auf den Käufer über, wenn die vollständige Zahlung eingegangen ist.

12. Geistiges Eigentum

Die Marke „Zehm Cosmetic Suisse" sowie sämtliche auf der Website dargestellten Bild- und Wortmarken, Illustrationen, Bilder, Logos, Texte und sonstigen Inhalte sind und bleiben alleiniges und ausschliessliches Eigentum der Zehm Cosmetic Suisse GmbH oder der jeweiligen Rechteinhaber.

Jegliche vollständige oder teilweise Vervielfältigung, Veränderung, Verbreitung oder sonstige Nutzung dieser Inhalte ist ohne ausdrückliche, schriftliche und vorherige Zustimmung der Zehm Cosmetic Suisse GmbH untersagt.

13. Identität des Käufers

Der Käufer ist verpflichtet, seine Zugangsdaten (Benutzername und Passwort) nicht an Dritte weiterzugeben, sein Passwort regelmässig zu ändern und ein sicheres Passwort zu wählen. Der Käufer ist verpflichtet, den Verkäufer unverzüglich zu informieren, wenn er den Verdacht hat, dass seine Zugangsdaten missbräuchlich verwendet werden.

14. Kundendienst

Für weitere Auskünfte können während der Öffnungszeiten die Mitarbeiter unter +41 33 748 37 92 (gebührenpflichtig) telefonisch oder per Kontaktformular auf der Website erreicht werden.

15. Geschäftsfähigkeit des Käufers

Der Käufer erklärt vor Aufgabe seiner Bestellung, dass er voll geschäftsfähig und damit in der Lage ist, sich an die vorliegenden AGB zu binden.

16. Datenschutz

Zehm Cosmetic Suisse GmbH erhebt und verarbeitet personenbezogene Daten des Käufers zur Abwicklung der Bestellung, zur Kundenkommunikation sowie zur Einhaltung gesetzlicher Vorgaben. Einzelheiten sind in der Datenschutzerklärung geregelt, welche einen integrierenden Bestandteil dieser AGB bildet.

17. Cookies

Die Zehm Cosmetic Suisse GmbH verwendet auf der Website technisch notwendige Cookies, um die Funktionalität und Nutzerfreundlichkeit des Online-Shops sicherzustellen. Weitere Informationen finden sich in der Datenschutzerklärung.

18. Änderungen

Massgebend ist die jeweils bei Abgabe der Bestellung durch den Käufer gültige Fassung der AGB.

19. Allgemeine Schlussbestimmungen

19.1 Kein Verzicht auf Rechte

Verzichtet eine Partei in einem Einzelfall auf die Geltendmachung eines ihr aus diesem Vertrag zustehenden Rechts, so gilt dies nicht als genereller Verzicht auf die Durchsetzung dieses oder anderer Rechte.

19.2 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Vertragsbedingungen unterstehen dem materiellen Schweizer Recht. Ausgeschlossen sind die Bestimmungen des internationalen Privatrechts (IPRG) sowie das UN-Kaufrecht (CISG). Für sämtliche Streitigkeiten ist ausschliesslich das zuständige Gericht Thun, Bern (Schweiz) zuständig.

Fassung von 22. August 2025